Het kan helaas soms voorkomen dat de planning van de bezorger is uitgelopen en je jouw bestelling later ontvangt. Als wij weten dat het niet gaat lukken, zullen wij dit zo snel mogelijk laten weten via een e-mail en/of sms.
Treft onze bezorger jou niet thuis aan, dan bezorgen we het pakket bij je buren of bij een Afhaalpunt. In dat laatste geval kun je het pakket de volgende dag ophalen. Je ontvangt dan een e-mail met een link naar het adres en de openingstijden van het aghaalpunt. Je kunt de status van je pakket(ten) ook zien via Bestellingen en ‘details bestelling’.